忙著招待客人，線上問的只能晾著。
新進員工幫你回，你也不放心。
廣告費花了，帶來的客人沒人接。
打烊了，擔心訊息沒人回。
想休息，又怕生意悄悄流走。
Olivia 無論何時，用你想要的口吻接住每一則訊息
查得到你真正的空檔、約得進你的行事曆，照你的規矩才說成交。
無論何時，Olivia盡力接住每一位客人
客人一傳訊，背後發生了什麼?
短短一句話，Olivia 在 1 秒內走完這四步，把回覆準備好。
聽懂客人要什麼
先判斷是新客詢價、老客追問、還是廠商來訊,對症下藥。
查你店裡的真實資料
翻你的服務內容、價目、真實空檔時段,還會認出這是不是熟客。
用你的口吻寫回覆
按你設定的語氣與風格,寫出自然、像真人的回應草稿。
送出前先把關
守規矩，依照你在 AI 客服訓練設定的準則回覆。
三個讓你放心的關鍵
答案有依據，沒把握先問你
- 以你的資料為準價格、服務、時段都以你店裡的設定與知識庫為準。
- 沒把握先問你知識庫沒寫到的事,AI 會盡量先跟客人說「幫您確認一下」並通知你,而不是硬答;資料還沒建好之前,AI 不會上線回客人。
- 時段都是真的空檔報給客人的時間,一定是你行事曆上真的能約的。
像真人，有你的味道
- 語氣你自己調活潑或正式、要不要表情符號、回覆長短,滑桿一拉就改。
- 會認老顧客熟客來訊,口吻更親切,還能自動帶出他的資料免重問。
- 照你的範例講你匯入的招呼語、話術與過往對話都會進知識庫,AI 照你的講法回。
守規矩，不闖禍
- 照你的規矩才說成交免訂金的服務確認就成立;要收訂金的,沒收到錢不會先說「預約成功」。
- 擋得住惡意套話有人想騙 AI 透露內部設定?系統會擋下來轉真人。
- 不確定就轉人工遇到拿不準的問題,寧可交給你,也不亂答。
Olivia 自動幫你體檢，找出 AI 可以講得更好的地方，給你一鍵就能套用的建議。
你用越久、越用心調教，他越懂你的生意。
與其聽我保證，不如看他怎麼接一個客人。
客人只是用聊天的方式問，Olivia 就帶他看時段、選時段、填資料、付款、開發票
全程在對話裡完成,客人不必跳離 LINE。
↑ 上面這些卡片，就是你的客人在 LINE 上實際會收到的樣子 —— 付款、確認、提醒、發票,
一鍵到位、不必離開對話。
那你這邊呢?
客人在 LINE 上一路約好、付完、拿到發票 ——
同一時間,你這邊也沒閒著。
手機馬上響
有人下訂、客人付款、發票開好,LINE 直接通知你。 人在外面跑、在忙別的事,店裡發生什麼你都知道 —— 哪些要通知、誰要收到,你自己勾。
一條連結,等於一個預約網站
沒有官網也沒關係。把連結貼到 LINE、Instagram 簡介或名片上, 客人自己挑時段、填資料、線上付訂金;約完還能自己查、自己改期、自己取消,不用打電話來煩你。
行事曆用拖的就改好
月、週、日三種看法。要改時間,直接把那筆拖到新時段 —— 會跟你確認一次(原本幾點、改成幾點、客人會被通知,都寫給你看)再送出,不怕手滑。 確認之後客人才收到「預約已改期」。
好久沒來的客人,系統幫你想起來
曾經消費、最近沒動靜的名單自動列出來。要不要發個訊息關心一下,你勾一勾就送出; 送之前還會先告訴你「這裡面有幾個真的送得到」—— 系統不會自己亂發。
客人到底從哪來,不用再用猜的
海報、傳單、店門貼紙、名片、包材、收據、員工胸牌,各印一組 QR —— 誰是哪一張帶來的一清二楚。線上廣告帶來的也一樣追得到 —— 下一段講細節。
不會設定?我們幫你設
可以加購人工設定服務,我們的人幫你把 LINE 官方帳號 / Facebook Messenger / Instagram DM 都設好。 之後這個月用掉多少、還剩多少,後台一眼看到,不會月底才嚇一跳。
你投的廣告,每一塊錢接回來多少
廣告把客人帶進 LINE、Instagram、Facebook 之後,Olivia 做四件事,
讓那筆廣告費不白花。
先接住
廣告帶來的詢問,不管是半夜還是你正在忙,AI 用你的口吻先回,約得進就直接約。 廣告費最常漏掉的地方,就是「有人問、沒人回」。
每個來源各自算帳
哪支廣告帶來幾個客人、約了幾筆、收了多少錢,後台分來源列給你看。 沒有官網也能投,系統幫你生落地頁和短連結。該加碼哪一支、該停哪一支,看數字決定。
成交回報給 Meta 和 Google
填好你的 Meta 像素與 Google Ads 轉換設定之後,客人加入名單、預約確認、付款成功這三件事, 會自動回報到你的廣告帳號當轉換。廣告平台知道哪種人真的會成交,越投越準。
找廣告公司代操的店,一樣省事
轉換是回報到你自己的 Meta 和 Google 帳號,代操公司在他們熟悉的廣告後台就看得到成效, 不必跟你要 Olivia 的後台帳號。
你的資料,怎麼被保護
AI 大腦用的是 Google 與 Anthropic 的國際級模型。
你不用管是哪個版本——我們會隨技術進步,自動幫你升級到最好的。
你的對話,不會拿去訓練 AI
你和客人的對話只用在你這家店:回覆客人、留在你的後台,以及你自己選擇存進知識庫的內容。我們用的是 Google 與 Anthropic 的商用服務,依它們的條款,對話不會被拿去訓練 AI。
每家店的資料都是隔離的
同一套系統,但你看不到別人的,別人也看不到你的——對話與客戶資料在資料庫底層就隔開,再加上操作權限控管。
資料放在國際級雲端
你的資料存在 Google Cloud 的雲端機房,不落在任何人的個人電腦裡。
該留多久、何時清掉都有規則
發票依稅法留 5 年,對話與客戶資料短期保存,退訂後 90 天自動清除。
你會拿到什麼
AI 客服、客戶管理、廣告追蹤、預約,標準方案就有。要線上收錢、自動開發票,選商務方案 ——
用不到的不用多付。
點任何一張卡,看它到底能幫你做什麼。
我們對你的承諾
真人永遠是最後關卡
AI 是幫手不是老闆。重要的回覆你可以先過目,隨時都能接手。
穩定不打烊
就算某個服務臨時忙線,系統會自動切換備援,客人不會等不到回覆。